Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như Xước, Móp, bể vỡ…
  • Chi phí đổi trả do Shop chịu trách nhiệm.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi: 0961937777 hoặc email ad.bonbanhhanoi@gmail.com

2. Chính sách hoàn tiền

Trong trường hợp đối với những sản phẩm được áp dụng chính sách đổi trả, Shop sẽ tiến hành hoàn bằng sản phẩm. Tuy nhiên, trong trường hợp Khách hàng không muốn đổi trả, Shop sẽ tiến hành hoàn 100% giá trị đơn hàng cho Khách theo thông tin Khách hàng cung cấp trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận được thông tin phản hồi.

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả những sản phẩm không bị hư hỏng hoặc do vận chuyển không chính xác